Política de Reserva
Este sitio web del Sistema de Reserva, en adelante denominado «el Sistema», es gestionado por Astronomy Adventures SpA, en adelante el subcontratista, siendo el mandante Globalis Ltda., en adelante el contratista, y ofrece el servicio de reserva para visitas a los Observatorios de La Silla y Paranal, pertenecientes a ESO en Chile, bajo las políticas que se detallan a continuación.
Estas disposiciones pueden ser objeto de modificaciones y actualizaciones periódicas por parte del subcontratista o contratista, sin notificación previa al usuario ni a ningún otro individuo o entidad jurídica. Por consiguiente, se recomienda al usuario revisar regularmente dichas condiciones cada vez que acceda al Sistema. El acceso al mismo implica la aceptación y entendimiento por parte del usuario de estas condiciones.
Generalidades
Se establece como requisito esencial que cualquier persona que realice una reserva a través del Sistema acepta de manera tácita e íntegra la presente política de reserva, la cual adquiere carácter obligatorio y vinculante al momento del registro de una reserva por parte del usuario. Por lo tanto, aquel individuo que no acepte estas disposiciones deberá abstenerse de utilizar el servicio de reservas a través del Sistema.
Registro del Usuario y creación de cuenta:
El registro de una reserva para visitas públicas a los Observatorios ESO a través del Sistema es gratuito.
Es requisito fundamental para el usuario registrarse en el Sistema, proporcionando todos los datos requeridos en los campos obligatorios y creando una contraseña secreta para uso exclusivo. Al llevar a cabo este proceso, el usuario acepta las políticas de reserva del Sistema, además de comprometerse a garantizar la autenticidad, exactitud y vigencia de los datos proporcionados.
Una vez completado el registro, el usuario podrá realizar reservas y efectuar modificaciones en las mismas según sea necesario.
Los datos asociados a la cuenta del usuario, especialmente la contraseña secreta, son de carácter personal e intransferible. El usuario es responsable de salvaguardar la seguridad de su cuenta, manteniendo en todo momento la confidencialidad de su contraseña. Queda estrictamente prohibido permitir el acceso de terceros a la cuenta utilizando el nombre de usuario y la contraseña del usuario. Al aceptar la presente política de reserva, el usuario asume la responsabilidad por los daños y perjuicios que puedan derivarse del uso no autorizado de su cuenta.
En caso de olvido de la contraseña secreta, el usuario podrá cambiarla siguiendo el procedimiento indicado en el sitio web. En caso de que la seguridad de su cuenta se vea comprometida, deberá notificarlo a través de la dirección de correo electrónico [email protected].
Política de Reservas
Las visitas guiadas a los Observatorios ESO se ofrecen de manera gratuita, si bien es imperativo preinscribirse con antelación debido al límite de cupos. Específicamente, se solicita a grupos de más de diez personas que se registren directamente a través del correo electrónico [email protected], con la mayor antelación posible.
La cancelación de una reserva es posible a través del Sistema. Se insta a los usuarios a cancelar sus reservas con la mayor antelación posible, a fin de posibilitar que otros interesados puedan acceder al observatorio.
Las reservas, si bien son de carácter gratuito, pueden ser revocadas sin previo aviso, en cualquier momento, por razones operacionales de los observatorios o por circunstancias de fuerza mayor, como condiciones climáticas adversas u otros eventos imprevistos. Esta prerrogativa incluye la eventualidad de cancelación incluso cuando los visitantes se hallen en la entrada de los Observatorios y se les deniegue el acceso por decisión discrecional de cualesquiera de los observatorios, o si ya se encuentran realizando un recorrido y este se interrumpe.
En caso de cancelación de visitas debida a las circunstancias mencionadas anteriormente, se notificará a los interesados por medio de comunicación telefónica o electrónica a la mayor brevedad posible. No obstante, la falta o tardanza en la recepción de dicha notificación, en relación con la llegada a los sitios por parte de personas con reserva, no constituirá motivo alguno de reclamación o acción legal contra del subcontratista o el contratista.
Asimismo, los usuarios del Sistema no tendrán derecho a emprender acción legal contra del subcontratista o contratista, en caso de fallos técnicos o administrativos en el funcionamiento de este.
Al aceptar las presentes políticas de reserva, el usuario exime de responsabilidad al subcontratista y al contratista por cualquier daño físico, mental, moral o material sufrido durante la visita guiada en los observatorios, comprometiéndose además a acatar las instrucciones proporcionadas en este documento y por el personal a cargo. Igualmente, en caso de que corresponda, se compromete a indemnizar a quien corresponda por los daños causados.
Condiciones de la reserva
Las reservas se pueden realizar solamente a través del formulario en línea, salvo para reservas superiores a 10 personas, las que se recomienda hacer vía [email protected].
No hay alojamiento en las dependencias de los observatorios para visitantes.
No está permitido conducir su propio vehículo al interior del observatorio. Deberá estacionar en la zona designada y usar el bus del tour habilitado para el recorrido.
Por razones de seguridad, no se permite la visita de personas con marcapaso dentro de los telescopios. Esto se debe a que los campos electromagnéticos generados por la instrumentación pueden interferir con el dispositivo.
Por motivos de seguridad, los niños menores de 4 años no pueden visitar el observatorio Paranal y La Silla, en ninguna época del año. Tampoco lo podrán hacer los menores de 8 años a La Silla, durante el periodo de invierno: desde abril a agosto.
Mascotas no son permitidas en el observatorio.
Menores de edad deben ser acompañados de un adulto, quien podrá responsabilizarse de un máximo de 10 menores de edad.
Los observatorios no ofrecen servicios de transporte para llegar hasta sus instalaciones.
Los observatorios no ofrecen abastecimiento de combustible a los visitantes. Es su obligación contar con el combustible suficiente en su vehículo para dirigirse a su próximo destino.
El observatorio no cuenta con instalaciones que ofrezcan comida a los visitantes. Puede traer su propia colación o almuerzo liviano, el que debe consumir fuera de las instalaciones, antes o después del tour.
Asegúrese de llegar a la puerta del observatorio 15 minutos antes de la hora de inicio del tour.
Por motivos de seguridad, no se permite el ingreso a las instalaciones antes de la hora del tour.
En la puerta, se le solicitará su documento de identidad.
Lleve lentes de sol, sombrero, ropa de protección y bloqueador solar sobre factor 50.
Manténgase hidratado.
No realice movimientos bruscos.
No deje basura.
No está permitido fumar.
Está prohibido el consumo de drogas ilícitas y alcohol.
No está permitido volar drones.
Si se siente mal, infórmelo inmediatamente al guía.
En caso de emergencia, siga las instrucciones del guía y del coordinador de emergencias.
Siga las instrucciones del guía en todo momento durante el tour.
Puede tomar fotografías sin autorización previa, siempre y cuando no incluya a otras personas sin su consentimiento.
Aceptación
He leído, entiendo y acepto estas políticas de reserva, lo cual implica la lectura, comprensión y aceptación de las normas de seguridad establecidas, así como el reconocimiento de los riesgos potenciales asociados con la altitud y las condiciones atmosféricas específicas en cada observatorio. Además, confirmo la ausencia de cualquier enfermedad que pueda poner en peligro mi estancia en dichas condiciones. El visitante exonera al subcontratista y al contratista de cualquier responsabilidad por cualquier efecto adverso derivado de su visita a cualquiera de los observatorios.
En el caso de visitas a los observatorios en compañía de menores, se asume la responsabilidad de explicar y asegurarse de que comprendan las normas de seguridad. Se entiende que el visitante es el único responsable de la seguridad de los menores durante la visita y se libera al subcontratista y al contratista de cualquier responsabilidad por cualquier incidente que pueda ocurrir durante la misma.
Datos Personales
Tanto el subcontratista como el contratista reiteran su compromiso con la protección de los datos personales de los usuarios del Sistema. Toda la información suministrada a través de este será exclusivamente utilizada para la coordinación e información sobre las visitas a los observatorios. Los datos personales proporcionados serán tratados con absoluta confidencialidad y conservados únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines comunicados. Se aclara que subcontratista y el contratista no realizarán la recopilación de datos con fines comerciales.
El envío de información al subcontratista y contratista, mediante el formulario disponible en el Sistema, es completamente voluntario. No obstante, al hacerlo, los usuarios otorgan su consentimiento expreso para el uso de dichos datos con el propósito especificado. Es importante destacar que la omisión en la entrega de determinados datos podría resultar en la incapacidad del subcontratista y el contratista para proporcionar la información o servicio solicitado por el usuario.